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医务人员这些用心,您感受到了吗?

发布时间:2023-01-26 02:26 编辑:妍美网 浏览量:

近日,

宝安区人民医院举办了一场比赛,

26个科室围绕服务,

进行成果汇报大比拼。

医务人员这些用心,您感受到了吗?

副院长张文武致辞

医务人员这些用心,您感受到了吗?

医务管理中心副主任、门诊部主任张寿斌介绍比赛的目的和筹备情况

尽管大家平时卯足了劲干了很多活,

但是上台汇报的时间只有6分钟。

在此只能挑选一二,

让我们从中体会到医务人员用心

践行“以病人为中心”的医疗服务理念。

医务人员这些用心,您感受到了吗?

萧伟懿主任代表心电图室介绍,他们通过“假如我是病人”换位思考,寻找服务中要解决的难点痛点。除了在便民细节上做好,还创新地通过心电云平台为多家医疗机构迅速提供专业心电图诊断服务,不仅使患者快速得到高质量的心电诊断报告,也使医务人员工作不一定要在固定时间和场所而更加舒心。践行“知晓并管理您的血压“这一健康生活理念,建立了血压数据平台,让医疗服务向健康服务转型,让数字医疗对所有人有益。该平台实现了数据多入口、多出口的功能,无论在医院、社康中心或是家庭测量的血压数据,都可自动采集并上传,医生为临床诊疗需要,也很容易就查询到患者在某一阶段的血压情况。平台运作近一年,已累计血压测量数240,000次,为160,000人建立血压档案。

普外科

临床组一等奖

医务人员这些用心,您感受到了吗?

门诊大楼前的预检分诊处是疫情防控的最前端,环境和流程都多次改变,才蜕变成了如今“好看又中用”的模样,最明显的改变是帐篷从简陋到如今的“高大上”,既通风又明亮,带给来院群众不一样的感受。预检分诊工作人员与患者之间发生了很多小故事,比如“一张轮椅的故事”“一把雨伞的故事”,都让人津津乐道。

MR室

医技组二等奖

医务人员这些用心,您感受到了吗?

符念霞医生介绍,MRI室检查量连续多年在深圳市排名第3、第4名,检查阳性率高达99%。医务人员和技师们对学习专业知识抓得紧、工作经常加班加点,每天的工作时间常达14小时以上,中午也在加班,晚上十一二点为患者检查也是常有的事。

肾内科血液透析室

临床组二等奖

医务人员这些用心,您感受到了吗?

肾内科血液透析门诊“用心、用情、用智”为患者服务,打造了一站式血液透析服务流程:医生开单-患者自助机交费(尿毒症大病医保支付)-护士跑腿拿药。他们还为患者提供免费血管通路彩超筛查,用耐心和技术保障透析患者的生命线。

门急诊儿科

临床组二等奖

医务人员这些用心,您感受到了吗?

"保护血管从小做起","安全输液从“点滴”开始",门急诊儿科全面使用静脉留置针进行输液,减少了反复穿刺给患儿带来疼痛和血管伤害。

门诊采血室

窗口服务组三等奖

医务人员这些用心,您感受到了吗?

门诊采血室智能采血系统提高了采血效率和安全性。在这里,60岁以上老人能优先采血,各项服务内容公开透明,采血时细节很到位,与平时苦练技术分不开,他们主动帮助发生低血糖的患者,让当时在场的人们很感动。

超声二区

医技组三等奖

医务人员这些用心,您感受到了吗?

超声医学第一、第二区采取分时段预约、亚专业分类、急危重症患者绿色通道,让患者更快地做上B超。开展远程超声服务,为边远地区医疗机构的患者进行超声诊断。冬天来了,医务人员主动将耦合剂加热后才涂抹在患者身上,检查室增加了包包和衣物挂钩,还有为特殊检查患者发的那一张张小小的检查须知纸条,都让患者心里很温暖。

烧伤整形外科

临床组三等奖

医务人员这些用心,您感受到了吗?

烧伤整形外科门诊提出“给得了漂亮,也给得了质量”,采取闭环式随访服务,对患者每一次治疗的前中后,都做到实时叮嘱、事事回应,动态把控治疗效果、降低术后风险,让患者真切地感受到医疗护理的“高质量”,对治疗过程不再恐惧,而是充满期待。

体检中心

这个在疫情防控中医院里最辛苦的科室之一,完成了大部分外出核酸采样的工作。为改善服务而使用的“危机值报警”非常有用,当一位体检者在检查时发现特殊或严重情况,总检医生的电脑上会出现警示,提醒正在进行体检的人及时到专科就诊,为患者争取早诊治的宝贵时间。

西药房

别以为这里的工作只是发药,而是为患者用药安全采用信息系统 药师双重把关。一天,一名患者来取药,药师发现这种药的服用次数和剂量对应的不应该是这种药,就主动与医生沟通,避免患者用错药会有安全隐患。

核医学科

吹气(查幽门螺杆菌)占了这里工作量的大部分。工作人员虽少,但他们做到了吹气后5–10分钟发报告,其他检查也坚持不超过半小时就发出报告。

放射科

这是个与辐射打交道的地方。工作人员看见孕妈带小朋友来检查,会贴心地让孕妈安心在外等候,自己全程陪同小朋友做检查。有些医院要2小时左右出报告,他们却体察患者希望更快拿到检查报告的心情,将出报告时间缩短到半小时。

CT室

今年工作量整体上升,已服务患者约10万人次。为了让患者检查后尽快拿到报告,他们加班加点,做到了上午检查下午可取报告。为了提高业务能力,科室定期开展了每周小讲课、读片学习等。

居家照护服务部

这是一个上门服务的案例。当居家护理师上门为两年没洗过澡的瘫痪老人洗完澡,很久没说过话的老人突然开口:“好舒服。”家人既意外又开心,为宝安人民医院的居家照护服务竖起了大拇指。从此,老人家能够每天洗个澡,康复效果也明显加快。一年下来,患者居家照护服务费用比直接到医院康复节省了上万块钱。

门诊收费处

推出床旁缴费结算,患者可以在手机上办理出入院手续。患者凭“入院通知单”到达病房,由护士协助在医院微信公众号上传身份证、医保卡,绑定信息并缴纳住院押金,完成入院手续。出院时,直接在医院公众号进行医保支付、缴纳住院费用,出院费用结算清单及电子发票等,如有结余住院押金也将自动原路退回。住院期间不出病房即可在手机查看检查报告、每日费用清单。

客服中心

《感恩的心》、《你笑起来真好看》,是客服中心的主题歌。除了平时在现场开展便民服务,线上电话回访患者,互联网医院快递服务6万多件都经过他们的手。近半年还负责医院大门口的核酸采样点服务。“老年友善健康服务中心”,也由客服中心的姑娘们负责,尊老、敬老、爱老、助老、护老,成为医院一道亮丽的风景线。

医务人员这些用心,您感受到了吗?

工会主席丘敏梅为窗口组颁奖并与获奖者合影留念。

医务人员这些用心,您感受到了吗?

院长助理杨云智为医技组颁奖并与获奖者合影留念。

医务人员这些用心,您感受到了吗?

医务管理中心负责人梁锦峰为临床组颁奖并与获奖者合影留念。

医务人员这些用心,您感受到了吗?

参赛人员和评委合影留念

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